Os autores, dois especialistas japoneses na área de administração, são os primeiros que associam o desempenho das empresas de seu país à capacidade de gerar novos conhecimentos e usá-los no desenvolvimento de produtos e tecnologias cujo êxito é manifesto.
Segundo eles existem dois tipos de conhecimento: o explícito contido nos manuais e nas normas de praxe, e o tácito, que só se obtém pela experiência, e que só se comunica indiretamente por metáforas e analogias.
Os gerentes norte-americanos focalizam o conhecimento explícito. enquanto os japoneses o tácito. E este, sustentam os
autores, constitui o segredo de seu êxito - os japoneses aprenderam a converter o conhecimento tácito em explícito.
