Esta obra de Cristina Werkema é uma edição revisada e ampliada de seu livro anterior, As Ferramentas da Qualidade no Gerenciamento de Processos (1995), que já vendeu mais de 40 mil exemplares, consolidando-se como referência no campo da gestão da qualidade.
O livro oferece uma análise detalhada dos métodos gerenciais PDCA (Plan, Do, Check, Act) e DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control), destacando a aplicação prática de ferramentas estatísticas e analíticas essenciais para a melhoria contínua de processos e produtos.
Werkema apresenta os fundamentos teóricos e práticos dos métodos PDCA e DMAIC, explicando como cada etapa contribui para o alcance de metas organizacionais. A autora enfatiza a importância da estatística como ciência fundamental para a coleta, processamento e análise de dados, essenciais na implementação eficaz desses métodos.
Além disso, o livro aborda ferramentas analíticas como o Diagrama de Pareto, o Diagrama de Causa e Efeito, o Gráfico de Controle, entre outras, demonstrando sua aplicação no contexto dos métodos PDCA e DMAIC.
A obra é direcionada a profissionais e estudantes das áreas de Engenharia, Administração, Qualidade e Processos, bem como a todos que buscam compreender e aplicar metodologias de melhoria contínua em ambientes organizacionais.
Métodos PDCA e DMAIC e Suas Ferramentas Analíticas é um guia prático e acessível que combina teoria e aplicação, oferecendo aos leitores uma compreensão aprofundada dos métodos PDCA e DMAIC e das ferramentas analíticas associadas. A clareza na exposição dos conceitos e a relevância dos exemplos tornam esta obra uma leitura indispensável para quem busca excelência na gestão de processos e qualidade.